От поля до вилки - система менеджмента качества в METRO

Концепция METRO ориентирована на сектор B2B – профессиональных клиентов из HoReCa, представителей розничной торговли малого и среднего форматов, которые приобретают продукцию для бизнеса, поэтому предъявляют высокие требования к качеству товаров и сервисному обслуживанию

audit

Для того, чтобы полностью соответствовать ожиданиям наших клиентов, мы в METRO разработали систему менеджмента качества и пищевой безопасности, которая опирается на методы международной системы ХАССП и охватывает всю цепь поставок: от взаимодействия с производителями и поставщиками до реализации товаров.

Основные этапы менеджмента качества включают:

  • контроль производственных процессов поставщика;
  • обеспечение надлежащего качество логистики и дистрибуции;
  • контроль качества товаров во время реализации в ТЦ METRO;
  • регулярное взаимодействие с клиентами по вопросам качества и получение обратной связи.


METRO уделяет большое внимание улучшению и модернизации этой системы: мы строго следим за требованиями законодательства РФ и ТС, а также внедряем новейшие международные практики по обеспечению качества. Проверка действующей системы менеджмента качества на соответствие внутренним регламентам и международным стандартам в METRO осуществляется внутренними и внешними аудиторами.

Следить за эффективностью позволяют:

  • разработка и строгое соблюдение политик и стандартов;
  • определение и менеджмент необходимых ресурсов для результативной работы;
  • регулярный аудит эффективности системы.


В 2020 году актуальность и эффективность системы была подтверждена в процессе сертификации головного офиса и 20 торговых центров. Компания успешно прошла сертификационные аудиты и подтвердила соответствие требованиям GFSI-признаваемого стандарта FSSC 22000 v.5.1

Компания METRO дорожит своей репутацией. Мы работаем только с высококвалифицированными партнерами, которые разделяют нашу философию – никаких компромиссов в вопросах безопасности и качества продукции, а также четкое соблюдение законодательства. Это позволяет нам соответствовать ожиданиям наших клиентов.