• Помощь
  • RU

 

Как оформить заказ

Оформление заказа на сайте
Доставка и оплата
Размещение заказа
Оформление заказа по телефону

Для покупки товаров в интернет-магазине не нужен договор, достаточно только карты клиента МЕТРО и регистрации в личном кабинете.

Оформить заказ в интернет-магазине могут только клиенты METRO Москвы и Московской области.

Если Ваша карта METRO оформлена в другом регионе, но Вы приобретаете товары с доставкой по Москве или Московской области, обратитесь по телефону горячей линии 8-800-700-10-77.


Заказ в интернет-магазине может быть оформлен как на сайте (в любое время), так и по телефону горячей линии 8-800-700-10-77
(с понедельника по пятницу - с 8:30 до 19:00 и в воскресенье – с 10:00 до 19:00, суббота выходной).

Для работы с интернет-магазином:

Оформление заказа на сайте

Для Вашего удобства представленные товары на сайте можно просматривать не только в табличном варианте с  крупными изображениями, но и списком. Если Вы хотите просматривать товары списком, воспользуйтесь следующей опцией:




Для оформления заказа поместите нужные Вам товары в корзину, нажав на соответствующий значок рядом с товаром.

Вы можете проверить заказ, изменить количество каждой позиции, удалить ошибочные позиции, а также увидеть полную сумму заказа без стоимости доставки.

Поля для заполнения:

 — укажите номер телефона, по которому с Вами сможет связаться курьер. Телефон не будет использован в рекламных целях;
 — в поле «Комментарии» укажите: нужен ли пропуск для курьера, этаж и наличие лифта, требуются ли сертификаты качества на какие-либо товары.

 

Если Вы не нашли в интернет-магазине необходимый Вам товар, пожалуйста, напишите нам.

Доставка и оплата

Выбор адреса 

При размещении первого заказа в Вашей корзине показан адрес, указанный при оформлении карты METRO. 

При этом адрес доставки может быть не привязан к зонам доставки. В этом случае Вы увидите следующее сообщение: Адрес доставки не привязан к зонам доставки. Пожалуйста, перейдите к редактированию адреса, нажав на кнопку «Следующий шаг», и в окне редактирования адреса нажмите кнопку «Показать на карте».



Для расчета стоимости доставки перейдите на форму редактирования адреса доставки и корректно заполните необходимые поля формы. Далее нажмите кнопку «Показать на карте». Чтобы перейти к следующему шагу, нажмите кнопку «Сохранить». Вы можете указать уже существующий адрес (если он актуальный) или новый. Обратите внимание, если Вы укажете некорректный адрес доставки, кнопка «Сохранить» останется неактивной, и не даст Вам перейти на следующий шаг. 

Если Вы указали все поля корректно, но кнопка «Сохранить» не стала активной, пожалуйста, обратитесь по телефону горячей линии 8-800-700-10-77, или напишите нам.

 


Стоимость доставки для указанного Вами адреса будет показана на следующем шаге «Размещение заказа» в окне расчета стоимости заказа в поле «Доставка».



При повторных заказах Вы можете выбрать уже использовавшийся ранее адрес доставки или добавить новый. Расчет стоимости доставки производится автоматически и сохраняется при последующих заказах.


Выбор способа оплаты

Выберите способ оплаты заказа:

 — оплата при получении заказа;
 — оплата банковской картой на сайте;
 — оплата банковским переводом (предоплата).
 

При оплате банковской картой Вам будет предложено перейти в систему электронных платежей для дальнейшей оплаты заказа.

В платежных документах интернет-магазина указываются реквизиты, предоставленные Вами при оформлении карты клиента METRO. В случае изменения банковских реквизитов, сведений – о юридическом лице (адрес, БИК и прочее), обратитесь в торговый центр METRO по месту оформления карты.


  
Нажмите кнопку «Следующий шаг».

Если Вам необходимо доставить заказ по разным адресам, оформите отдельный заказ для каждого адреса. Стоимость доставки будет рассчитана отдельно для каждого из заказов.

 

Размещение заказа

Внимательно проверьте информацию о заказе и адрес доставки.

Перед подтверждением заказа Вы можете:

 — изменить адрес доставки;
 — изменить способ оплаты.

Для подтверждения заказа нажмите кнопку «Разместить заказ».

 

После размещения заказа на Ваш адрес электронной почты будет отправлено письмо от интернет-магазина METRO с информацией о Вашем заказе.

Отказаться от заказа или внести корректировки в уже оформленный заказ Вы можете по телефону горячей линии 8-800-700-10-77.
 

Оформление заказа по телефону

Заказы по телефону горячей линии 8-800-700-10-77 принимаются с понедельника по пятницу - с 8:30 до 19:00 и в воскресенье – с 10:30 до 19:00, суббота выходной.


Чтобы оформить заказ по телефону, сообщите оператору:

Номер Вашей карты METRO.

 

 

 

ИНН Вашей компании.

 

 

 

Номера артикулов желаемого товара и их количество.

 

 

Если Вы совершаете заказ впервые, оператору потребуется некоторое время (несколько минут) чтобы настроить Ваш аккаунт.

Сообщите, нужен ли пропуск для курьера, этаж и наличие лифта, требуются ли сертификаты качества на какие-либо товары.

Оператор уточнит у Вас контактные данные и желаемый адрес доставки (по Москве или Московской области), и сообщит Вам время доставки Вашего заказа.

! Оформляя заказ по телефону, оплатить заказ Вы можете только при получении (наличными или картой).

 


На главную страницу интернет-магазина
Помощь

Помощь

Контакты:
Горячая линия: 8 (800) 700-10-77
Для абонентов Билайн, МТС и Мегафон: *1077
Вы можете написать нам

Доставка на следующий день при заказе до 16:00, включая выходные:

Понедельник - Пятница: 9:00 - 18:00 
Суббота - Воскресенье: 9:00 - 16:00
При заказе после 16:00 - доставка через день

Условия доставки

Оплата
 | Условия возврата | Часто задаваемые вопросы